Гарантия 9 месяцев и возврат колясок Alis

Гарантия 9 месяцев на коляски Alis

На все коляски Alis из нашего каталога действует гарантия 9 месяцев со дня покупки. Она покрывает заводские дефекты: брак материалов и сборки, неисправность механизмов складывания, тормоза, шасси и креплений блоков, возникшие не по вине владельца. Такую коляску мы ремонтируем или заменяем. Гарантийный талон и документы производителя приезжают вместе с коляской — сохраните их вместе с чеком.

Гарантия не распространяется на механические повреждения после получения, естественный износ ткани, колёс и ручек, а также на поломки из-за нарушения правил эксплуатации: перегруза корзины, использования блока не по возрасту или неправильной установки.

Как обратиться по гарантии

Прекратите использование коляски, если сомневаетесь в тормозе, раме или фиксаторе. Сфотографируйте дефект или снимите короткое видео без ребёнка в коляске, найдите номер заказа и дату получения. Позвоните по телефону +7 (495) 137-96-51 или напишите на info@kolyaska-alis.ru — мы оформим гарантийный случай сами, обращаться в сервис напрямую не нужно.

После обращения согласуем порядок проверки: удалённо по фото, осмотр или передача коляски. Сроки диагностики и ремонта сообщаем отдельно для каждого случая в рамках закона «О защите прав потребителей». Порядок удовлетворения требований определяется статьями 18–24 этого закона.

Возврат коляски в течение 14 дней

Коляску надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, если она не была в употреблении и сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка и подтверждение покупки. Комплектация должна быть полной: все блоки, колёса и аксессуары из коробки.

Если коляска исправна и вы передумали, обратную доставку оплачивает покупатель. Если причина возврата — дефект или наша ошибка (не та модель, не тот цвет), расходы на возврат берём на себя. Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, не позднее 10 дней со дня предъявления требования — по статье 26.1 закона «О защите прав потребителей».

Продавец и документы

Продавец — ООО «ПК Коляска ЕДН», ИНН 5027342794, КПП 502701001, ОГРН 1255000105513, юридический адрес: 140015, Московская обл., г. Люберцы, ул. Солнечная, д. 2, помещ. 903. Это же юридическое лицо указано в чеке и гарантийном талоне. Условия продажи описаны в публичной оферте, обработка персональных данных — в политике конфиденциальности.